Izgradnja loyalty sustava koji vraća kupce

Dizajnirano da zajedno kreiramo loyalty sustav koji nije samo “program bodova”, nego motor rasta koji kupce vraća, povećava potrošnju i jača vezu s brendom.

Umjesto generičkih ideja ili kopiranja tuđih rješenja, dobivate jasan framework kako razumjeti svoje kupce, koje podatke promatrati i kako izgraditi loyalty koji zadržava kupce.

Fokus je na tome da na kraju radionice imamo prepoznate uzorke niske ponovne kupnje i dizajnirane procese sustava koji radi dugoročno.

Što ćemo odraditi?

• Gdje kupci prestaju kupovati i što ih koči da se vrate
• Kako razumjeti ponašanje postojećih kupaca i prepoznati razloge zašto se ne vraćaju
• Što kupcima nedostaje da ostanu lojalni vašem brendu, a ne konkurenciji
• Kako izgraditi loyalty sustav koji povećava LTV i stabilizira prihod
• Kako poboljšati komunikaciju prema postojećim kupcima (email, SMS, post-purchase flow)
• Koje elemente treba dodati na web da potaknete ponovne kupnje